A estas alturas, la mayoría de nosotros conocemos los argumentos estándar para invertir en la investigación y el diseño de la experiencia del usuario. Una mayor cuota de mercado, menores tasas de abandono de los clientes y mejores estadísticas de ventas son sólo algunos de los beneficios de la UX destacados por informes como el 'Digital Customer Experience Playbook' de Forrester.
Si a esto le añadimos el dato tan citado de que por cada dólar invertido en UX, una empresa puede esperar un retorno de 100 dólares, el caso de la experiencia del usuario parece un hecho.
A pesar de estos rendimientos probados de la inversión en UX, es posible que algunas personas (pensemos en los gerentes o en los directivos) sigan necesitando que se les convenza de que la experiencia del usuario aporta un sólido retorno de la inversión. Por ello, Justinmind ha propuesto estas 4 razones menos conocidas por las que debe empezar a invertir en UX ahora mismo.
1 - Se acaba gastando menos, no más
Cuando se construyen sitios web o aplicaciones con presupuestos ajustados, puede ser demasiado fácil caer en la trampa de "ahorrar un centavo, perder un dólar". Esto ocurre cuando se decide ahorrar escatimando en lo "no esencial", sólo para descubrir que esa decisión tiene costes a largo plazo.
La experiencia del usuario puede parecer algo no esencial, pero invertir un poco en la experiencia del usuario en la fase de investigación le ahorrará dinero en varias áreas más adelante.
Por ejemplo, los desarrolladores. Se calcula que dedican hasta el 50% de su tiempo a las revisiones previsibles. Y arreglar cada fallo después del desarrollo cuesta casi 100 veces más de lo que habría costado el arreglo durante la fase de creación de prototipos y esquemas, según "Why Software Fails".
Pero si las empresas invierten tiempo y dinero en un proceso de experiencia de usuario antes de pasar al desarrollo, se ahorran dinero. Los cambios realizados en wireframes o prototipos de alta fidelidad son más baratos y rápidos.
"Según IBM, los defectos de código son 30 veces más caros de corregir que utilizar la información correcta en primer lugar. Es muy poco probable que estos defectos de codificación se produzcan si se opta por el diseño UX". Steve Olenski, Forbes
Los trabajos y el desarrollo no son las únicas áreas en las que ahorrará dinero invirtiendo en UX. El gasto en servicios de atención al cliente también debería disminuir. ¿Por qué? Porque la asistencia al cliente está directamente relacionada con la usabilidad del producto.
Si los usuarios no pueden encontrar información vital en su sitio web, o si su producto no es intuitivo de usar, ¿a dónde acuden los clientes en busca de ayuda? A sus servicios de asistencia. Y cuantos más tickets de asistencia reciba, más recursos (tiempo, mano de obra y dinero) tendrá que invertir.
Realizar pruebas de usabilidad en los productos prototipados servirá para resolver los problemas de usabilidad. Ese es el objetivo de la creación de prototipos: validar un sitio web o una aplicación móvil probándola con usuarios reales antes de pasar al código.
Hacer que la creación de prototipos forme parte del proceso de diseño de UX reducirá los costes de tres maneras principales:
Es más fácil estimar el alcance de la fase de desarrollo una vez que se tiene un prototipo. Los equipos de desarrollo podrán ver cuánto tiempo y esfuerzo tendrán que dedicar, porque tienen una guía visual.
Los prototipos de alta fidelidad también permiten probar el contenido. Escribir el contenido de un sitio web o una aplicación puede ser una de las partes más difíciles del lanzamiento de un producto, especialmente para los equipos tecnológicos. Un proceso de UX que dé prioridad al contenido le ahorrará muchos dolores de cabeza.
Sabrás qué características son las que hay que mantener y de cuáles te puedes deshacer. En lugar de guiarse por su instinto e incluir características que personalmente cree que son increíbles, pruebe estas corazonadas con los usuarios.

http://marketingwebblog.simplesite.com/450335752
https://agenciamarketingcontenidos.blogspot.com/2021/08/por-que-es-importante-el-diseno-de-la.html
https://agenciamarketingdigital.tumblr.com/post/660382789782372352/maneras-de-crear-una-gran-experiencia-de-usuario
http://marketingydiseñoweb.weebly.com/blog/todo-lo-que-tienes-que-saber-sobre-la-experiencia-de-usuario
https://marketingonlineydisenoweb.my-free.website/blog/post/1003708/c-mo-mejorar-la-experiencia-de-usuario
https://site-4991718-1244-1412.mystrikingly.com/blog/que-es-el-diseno-ux
https://contenidosmarketing.over-blog.com/2021/08/por-que-es-buena-la-experiencia-de-usuario.html

2 - Los usuarios satisfechos son tus mejores vendedores
Las reseñas online pueden hacer o deshacer una venta. Casi el 90% de los clientes potenciales confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones de boca en boca. Por lo tanto, si los usuarios se burlan de su producto en los comentarios en línea o incluso en las redes sociales, eso es un problema para el departamento de ventas.
Afortunadamente, la otra cara de la moneda también es cierta: los usuarios satisfechos y las reseñas positivas repercuten directamente en el crecimiento de un producto. Y las buenas experiencias de usuario contribuyen en gran medida a que los usuarios estén contentos.
Estos usuarios satisfechos recomendarán su producto. De hecho, Harvard Business Review informó de que más del 20% de los clientes satisfechos contaron su experiencia a 10 o más personas. Los usuarios se convierten en los mejores defensores de su producto -de forma gratuita- cuando les proporciona buenas experiencias.
Para asegurarse de que los objetivos de su producto están en consonancia con los objetivos de los usuarios, debe seguir una hoja de ruta del producto alineada con la experiencia del usuario. Incluya la investigación de usuarios en las fases iniciales de la hoja de ruta y asegúrese de que la estrategia de UX influye directamente en el desarrollo del producto. Los investigadores de UX son la voz del usuario, así que no olvides escuchar y aprender.
3 - Impulsar la motivación del equipo
Es un trabajo duro construir código y diseñar interfaces todo el día. Los equipos de productos digitales pueden desmotivarse si sienten que su duro trabajo se desperdicia o que sus talentos no se aprovechan al máximo.
Asegurarse de que su producto ofrece buenas experiencias de usuario puede ayudar a mantener a los equipos motivados y productivos. La mayoría de los gurús de las ventas le dirán que para vender un producto hay que creer en él. Lo mismo ocurre con cualquier miembro del equipo: para dar lo mejor de sí mismos tienen que creer en el producto que están construyendo.
Involucrar a los empleados en el proceso de investigación y diseño de UX les permitirá ver que el producto que están ayudando a crear satisface las necesidades del usuario. Si el equipo cree en el valor del producto y en su visión, los usuarios lo percibirán.

https://agenciamarketingcontenidos.blogspot.com/2021/08/empresas-no-suelen-crear-sitios-web.html
https://agenciamarketingdigital.tumblr.com/post/659750863832793089/los-profesionales-del-marketing-de-todo-el-mundo
http://marketingydiseñoweb.weebly.com/blog/que-es-una-llamada-a-la-accion-cta
https://marketingonlineydisenoweb.my-free.website/blog/post/946831/qu-es-una-llamada-a-la-acci-n-en-el-marketing-digital
https://site-4991718-1244-1412.mystrikingly.com/blog/como-escribir-la-cta-perfecta
https://contenidosmarketing.over-blog.com/2021/08/no-existe-una-solucion-unica-para-las-llamadas-a-la-accion-no-basta-con-poner-las-palabras-haga-clic-aqui-en-un-boton-rojo-colocarlo-e.html

4 - Tu UX podría salvar la vida de alguien
Vale, esto es menos probable. Pero tu diseño de experiencia de usuario podría salvar la vida de alguien algún día.
Parece una locura, pero echa un vistazo a las reflexiones de Jeff Jahn sobre cómo el diseño de las alertas de los detectores de humo desde la perspectiva del usuario podría reducir las muertes en los incendios domésticos. O la sugerente historia contada por el diseñador de UX Jonathan Shariat sobre un niño que murió en el hospital porque el software con el que tenían que lidiar sus enfermeras era totalmente imposible de entender.
No todas las situaciones de diseño de UX son de vida o muerte, por suerte. Pero la lección sigue en pie: una mala UX tiene resultados tangibles, medibles y a veces desastrosos, tanto para las personas como para las empresas. Una buena UX puede, literalmente, salvar vidas. Es difícil encontrar una razón mejor para invertir.
4 sorprendentes razones para invertir en UX - palabra final
El diseño de la experiencia del usuario puede marcar la diferencia entre un producto que atrae y mantiene a los usuarios, y un producto que fracasa. La incorporación de métodos de investigación y diseño de UX, como el wireframing, la creación de prototipos, las pruebas de usabilidad y los estudios de campo, en el proceso de diseño del producto aporta beneficios bien conocidos, como la reducción de las tasas de abandono y un mejor retorno de la inversión en proyectos de UX. Pero las empresas que incorporan el diseño de UX también ven otros beneficios sorprendentes, desde un equipo más motivado hasta menores costes de publicidad y marketing.

https://agenciamarketingdigital.tumblr.com/post/659119430197985280/define-tu-p%C3%BAblico-objetivo-para-crear-tu
https://marketingonlineydisenoweb.my-free.website/blog/post/923176/por-qu-necesita-desesperadamente-un-mercado-objetivo-y-un-p-blico-objetivo-definidos
http://marketingydiseñoweb.weebly.com/blog/que-es-un-publico-objetivo
https://agenciamarketingcontenidos.blogspot.com/2021/08/como-encontrar-y-definir-tu-publico.html
https://site-4991718-1244-1412.mystrikingly.com/blog/que-es-un-publico-objetivo-una-guia-sencilla-para-encontrar-a-su-publico
http://marketingwebblog.simplesite.com/450212481
https://marketingonlineyweb.over-blog.com/2021/08/como-definir-su-mercado-objetivo.html